球场探秘

球会通常把精力放在“大事”上，提及改革，会所翻新、换草改造是头等大事。而我们往往忽略了一些“小事”，改善它们，也能让球会焕然一新，例如，慢打陋习。

慢打的危害有多大？难以量化，但它实实在在地影响着运营，甚或是俱乐部品质。《高尔夫漫谈》用三篇文章来探讨这个话题，是一种疾呼。哪怕只能引起部分球场的重视，亦意义深远。

本文是完结篇。继设计、管理两大因素之后，我们要讨论一下球手。您打得慢了吗？想快起来，其实不难。

撰文：徐江

编辑：苏丹 张旭

提及慢打，球手总是被认定为肇事者。球场上只有球手们在挥杆打球，所以慢打肯定都是球手的责任，逻辑似乎正确。但是，Bill Yates通过科学研究，找出了影响打球用时的五个主要因素：

1. 球场的设计布局 （前文讨论过，详见 漫谈观察｜慢打——高尔夫的毒瘤，可治否？（一） ）

2. 球场管理的实际运营操作

3. 球场的维护保养和设置 （前文讨论过，详见 漫谈观察｜慢打毒瘤可治否?（球场管理篇））

4. 球手的击球能力 （打合适的梯台了吗）

5. 球手的行为 （迟到、超时找球等）

上述五个因素的前三条都与球手无关，让球手承担慢打的全部责任，的确是个冤假错案。但是，和球手有关的这两条，非常直观，而且十分重要。

一、水平，高差点球手打球用时长

打110杆水平的球手，比别人多打30杆（假定每杆用时1分钟），或许还要多找5次球（假定每次找球最多可以3分钟），因为自己的击球能力差，高差点球手的打球用时自然会长。

海外某些球场规定：男子差点24以下和女子32以下才可以下场打球。但是，如果所有球场都这样规定，高差点球手将永远被剥夺下场打球的机会，这不公平。而球会04:15（4小时15分）的打球用时规定，对所有击球能力的球手一视同仁，不分差点高低，似乎也不公平，怎么办？

分享一个实例，发生在美国。

某家TPC球场，陪我下场的S女士，刚学球1年多，下场次数少得可怜，差点应在40以上。因为离家近、练球设施好，她成了这里的会员。然而，该球场是美巡球员公认的难度极高的恶魔球场。

当天，一些四杆洞，S女士如果五杆都未打上果岭，就会将球捡起走向果岭，果岭上推完三杆没进洞也会捡起球去下洞开球。该球场球道很窄，长草又深又密，她的小球频频落入其中。但她找球从来不会超过30秒。她说，教练和球会的经理，教给她这些准则——打得不好，但不要影响其他球手。作为奖励，她的球友们会送给她好多二手球，她同样很享受这项运动。

一位高差点球手，遵循为他人着想的高尔夫精神，遵守球场打球用时的规定，通过自律控制打球用时，这样的经典案例，令人钦佩。

其实，高尔夫世界差点系统最新规则，也在鼓励这样的做法，某个球洞的净杆成绩+2以上，最多杆数记做+2，超过这个杆数，球手可以放弃该球洞的击打，直接去下洞开球。

二、梯台，打超出自己能力范围的梯台

基于科学研究的结果，美国高协USGA近年来一直鼓励球手打前面的梯台 “play forward ”。除了加快打球速度，更重要的是增加打球乐趣。

一些球会的做法很巧妙。当你在练习场热身时，草坪上设置不同颜色的旗子，比如，一号木落点能超过220码的蓝色旗子，蓝梯就是合适的梯台。日本球场可能是对梯台管理最严格的，想去申请打蓝梯绝非易事。

英美球场常用梯台约6300码左右，而国内男士打的蓝梯，基本都在6500码以上，加之追求球道绿色的过度浇灌，球场湿软，滚动少，实际击球距离在6600码以上。

此外，国内球场大部分在2000年到2015年间建成，总体设计理念类似，有很多对击球距离要求很高的强制飞跃forced carry、沙坑、水、深沟横在眼前，必须跨越。从蓝梯出发，很多球手击球距离不足以完成这些强制飞跃，不仅耗费打球时间，无奈的过渡策略，也让不少长四杆洞变成索然无味的“短五杆洞”。

在国内，一组球手拎着一号木，被迫站到蓝梯的另外一个原因，是绝大多数球手没有差点证书，我们误以为：在同一个梯台打球，才算公平PK。

海外球手，基于差点，有很多有趣的玩法。差点系统会根据该球场的不同梯台，给出不同差点球手之间合理的让杆让洞范围，不同梯台，同样可以公平较量。

中国高尔夫发展40年，居然没有能将差点系统普及推广，百万高尔夫爱好者，处于一种蛮荒时代的裸奔，实属遗憾。差点系统推广的惨败，对中国高尔夫的负面影响渗透到方方面面。

打合适的梯台，老生常谈。

建立差点系统等同于基础设施，球会也可以有意识地引导球员体会打白梯的乐趣。一家海外球会经理介绍，他们废除了蓝白红梯，改为I、II、III梯台标识，很多年长的会员，消除了心理障碍，逐渐挪到前面梯台开球。国外很多球场计分卡上使用综合梯（combo tee），比如白梯和蓝梯混合梯，也是值得借鉴。

三、习惯，球手良好行为习惯的养成

1、迟到，不按高尔夫规则打球，超时找球，球道上练习打第二个球，应严厉杜绝。

2、是否跟上前组，是检查慢打的正确参照标准。

可以想象，如果大家都把不压着后组为标准，场上各组都放慢节奏，整个球场就会陷入慢打的泥潭。三杆洞可以成为很好的检查点，如果在三杆洞梯台没有看到前组，本组慢打基本做实，需要加速追赶。

3、准备好的球手可以先打 （play ready golf）。在没有安全隐患不影响同组的前提下，球手们可以同时进行测距选杆，率先准备好的球手，通知同组后，可以先打。

4、和球童建立伙伴关系，自己看线摆线，帮助球童耙沙、修打痕，以加快打球速度

5、慢打首先是以组为衡量单位，当本组落后前组，巡场就会来催促，直至采取强制措施，在这个环节，高尔夫从个人项目变成了集体项目。帮助同组找球、耙沙、修打痕，将自己测距测风的信息和同组共享，都有利于加快全组的打球速度。

高尔夫是一项特别的运动，男女老少，水平高低，都可从事，甚至还可以按照差点算出让杆让洞后，互相PK，这种丰富的游戏感，吸引着千万人乐享其中。

遵循为他人着想的高尔夫精神，遵守球场打球用时规定，养成良好的行为习惯，各种击球能力的球手，可以通过自律，管理好自己的打球用时。

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三篇系列文章，从球场设计、管理者、球手的角度剖析了慢打，如此大篇幅的分析，或许国内外媒体此前都未有过。但这一切也仅仅是抛砖引玉。只希望各方都能领悟到，我们都是慢打问题的制造者，也必将是问题的共同解决者。与慢打毒瘤的抗争，需要各方的理解和共同努力，这场抗争必将是持久的，艰难的。

慢打，只是慢而已？错！慢打非同小可。

一轮轮超时乃至产生拥堵的球，对一座球场的口碑、效益势必产生恶劣影响。

尤其近十年，全球高尔夫界都在呼吁摒弃慢打，但在我们中国，能够杜绝慢打的球场依然凤毛麟角。

上期讨论了球场设计布局作为“天然因素”对慢打产生的影响。本期，作者就球场管理这一“人为因素”与慢打之间的话题进行探讨。

改善慢打现象，球场管理者，能做什么？又该从何做起呢？

撰文：徐江

编辑：苏丹 张旭

慢打症结

毫无疑问，球场管理中的不足和缺失，是慢打产生的重要原因，球场管理者恰是改善慢打的最重要力量。

前文提到的Bill Yates ，发明了打球用时设计者系统（pace designer system）和打球用时管理者系统（pace manager system）。他既是一位理论家，也是一位践行者，他为超过100家球会提供咨询服务，包括圣安德鲁斯老球场、圆石滩、班顿和香港高尔夫俱乐部等知名球会。

他总结出，影响打球用时，主要有五个因素：

1. 球场的设计布局（前文讨论过）

2. 球场管理的实际运营操作（球位tee time管理， 出发员，巡场，球车是否上球道等）

3. 球场的维护保养和设置（梯台、旗位、果岭速度、长草维护等）

4. 球手的击球能力（打合适的梯台了吗）

5. 球手的行为（迟到，超时找球等）

其中，因素2和3与球场管理者直接关联，因素4和5是球场管理者拥有影响力去改观的，至于因素1，一些球场在新建和改造时，球场管理者会从治理慢打、维护保养等角度提供意见，甚至参与决策。

于是，所有的因素，都指向了球场管理者，结论显而易见。

治理慢打，球场管理者责无旁贷。

四个步骤

早在十几年前，业界前沿就已经开始研究慢打的解决办法了。

2011年7月，PGA （美国职业高尔夫协会）、GCSAA（美国草坪总监协会）、CMAA（美国俱乐部管理人协会）联合发布打球用时研究报告《pace of play study》。该报告最大的意义是为球场管理者提供行动框架，步骤如下：

第一步、收集信息

向客户、球场一线工作人员，球场草坪总监等管理人员，球场总经理发放调查问卷，此外还有现场观察和信息收集。

第二步、分析信息

找出各方痛点，明确治理慢打的动力：

a 、提高球位利用率增加收入。

b 、客户体验感和满意度的提升。

c 、一线员工接收的抱怨减少，士气提高。

d 、球场美誉度提升，等等。紧接着罗列出找到的各类问题，透过表象找到背后原因。

统一认识，理解治理慢打的重要性和复杂性，各方才能克服惰性，乐于接受变化。

第三步、采取行动

海外的研究报告，推荐很多治理慢打的措施，篇幅有限，无法罗列，文后参考资料附件，可以直接下载，以供大家查阅。本文重点介绍其中几个措施：

1. 通过试验或电脑模拟，找出本球场的最佳开球间隔（optimum starting interval）

业主或者经营者误以为，开球间隔越短，提供的开球组数越多，销售收入越多。实际情况未必如此。

下表是对某球场的模拟测试，开球间隔7分钟时，造成拥堵慢打，每轮用时05:19，只有46组客人可以完成18洞击球；而间隔8分钟，每轮打球用时04:21，49组客人可以完成；当间隔9分钟，每轮用时04:13，45组客人可以完成。可见，8分钟就是该球场的最佳开球间隔（附图）。

2. 严格球位和出发台管理

早上组别的迟到或者关系客户插队，上午打球用时可能会大幅增长，以至于原定中午的开球时间被大幅推迟（有时还要等回场的球车和球童），午后开球的客人，甚至无法完成18洞击球。

多米诺骨牌在高尔夫球场上坍塌。

3. 巡场需更专业化

巡场需要包括沟通能力在内的各项技能的专业培训，需要被赋予与职责对应的权力，还要拥有技术手段和装备，比如实时了解各组各洞状态的软件应用。

4. 与客人的全程沟通

客人到场之前，沟通就已开始。确认预定的邮件或短信，会附上交通行车指南，打球用时规定和惩罚措施，还有介绍如何加快打球速度的小贴士。

出发员在第一洞发球台指导客人选择适合的梯台，明确打球速度要求。

场下，或球童监督，或GPS上闪动的红色小字提醒落后的时间，或相隔几洞就有一个大钟供球手自己检查用时情况。巡场不时与慢打客人沟通，直至采取强制措施。

打球结束后，会收到球会的邮件，反馈意见和建议。当然，也有可能等来的是一封惩戒信：“您本月三次打球超时，即日起停权一个月”。

5. 根据订场人数、天气和场地状况，调整球场的设置和维护

上篇介绍过维护保养的变化可以加快打球速度。除此之外，国内一些球场非常依赖通过球场设置解决慢打，但有的过于简单粗暴：周末所有梯台挪到白梯，旗位设在果岭正中，果岭速度大幅降低。这样设置，的确有利于打球用时减少，但会对客户的体验感带来负面影响，而治理慢打的初衷却是为了提高客户的体验感，自相矛盾。更何况，周末的宝贵时间和昂贵的果岭费，客户其实对体验感的期望值是更高的。

如何把握这个度？如何用梯台旗位的变化增加趣味性？进而对冲难度降低对体验感的负面影响，考验着球场管理者的智慧。

诚然，各个球场差异巨大，找不到包治百病的莲花清瘟，需要每个球会从一系列措施中找出适合自己症状的灵丹妙药。

第四步、持续改进与完善

与慢打毒瘤的抗争，必将是长期的和困难的，因此，需要对新措施的效果进行评估和反馈，不断改进和完善。

结合国外的研究成果和本人海内外打球经历，需要特别指出：国内球场有两个特有的问题，亟待解决：

1. 要敢于对客人进行严格管理。

和餐饮业类似，高尔夫球场提供的是一种体验式服务。但是，高尔夫历史上形成了很多严格的规则和行为准则，是打球客人必须遵守的，既是前提，又是底线。

不按高尔夫规则打球，迟到，超时找球，打超出自己能力范围的梯台的客人，会被国外球场严厉惩罚甚至驱逐，在我们这里却司空见惯，球场管理者往往容忍，甚至放纵。

重销售（会籍和球位），轻管理，尤其是对客人的管理，是病根。球场管理者高举服务客人、让客人满意的挡箭牌，实质上是放弃了自己的职责。要知道，维护高尔夫的基本规则和准则，惩戒少数违规者，才是对其他绝大多数客人的最好服务。

2. 球童的角色和服务范围的错误界定

在国外，球童和打球者是伙伴关系。客人经常帮助球童补沙、耙沙、修打痕。客人自己看线、摆线，如需帮助，寻求球童的参考意见。

在国内，球童被定位成了服务员，客人支付了球童费（别名叫小费），默认自己购买了包括科目10的整套服务，缺少一项，都是球童的失职。客人们在果岭上聊着天，等候球童耙沙，补打痕，码好球，擦球，看线，摆线，有时球童还要违规帮着看看杆面。看线摆线原本是球手必备的基本技能，也是这项运动的乐趣之一，看着小球按照自己预想的线路滚入球洞，是一件无比快乐的事情。

球场甚至整个国内高球界对球童角色和服务范围的错误界定，影响了客人对球童服务的预期，直接影响着打球速度。

我们的球童，年轻且学习能力强，本应从事一些高附加值的工作，比如台湾球童在上岗前会学习高尔夫规则，起到了助理裁判的作用，既加快打球速度，又协助普及规则知识。在国外，经常看到先完成推杆的球童提早到下一个洞发球台，测距搜集信息，与后到的同组球手分享；或早早跑到下洞盲打落球区，等待观察同组客人的击球落点；繁忙的度假村球场，球童成为跟组巡场，不断与客人和专业巡场沟通，协助解决问题。这些工作都是有助于加快打球速度，也都是高附加值的。

本文的目的，不是提供一整套解决方案，而是希望通过分享海外的研究成果和见闻经历，引发大家的思考。在与慢打毒瘤的抗争中，球场管理者的作用，举足轻重。

下一期，我们将讨论球手的击球能力和行为习惯与慢打的关系，敬请期待。

参考资料（见附件）

1. Pace of Play Study by PGA,GCSAA,CMAA 2011 Pace of Play Manual 2011.pdf

2. Pace of Play by Bill Yates 2008  Pace of Play by Bill Yates 2008.pdf

4个小时15分钟， 完成18洞的击球，写在了很多高尔夫俱乐部的球手行为准则里。但是，这个准则经常成为遥不可及的期望值。

慢打，席卷了整个高尔夫世界，从职业比赛到日常休闲打球。它像毒瘤一样，危害着这项运动。

笔者计划用系列文章，着重探讨日常休闲打球的慢打问题，试图从球场设计布局、球场管理、球手行为三个维度去追溯源头，找寻良方。

撰文：徐江

编辑：张旭 苏丹

与绝大多数运动项目不同，高尔夫的场地是非标准化的。设计师在不同的地形地貌上，根据业主等各方要求，进行设计修建。这些场地的差异化，从源头上影响着打球用时。

1995年，美国高尔夫球协会（USGA）公布了《美国高协打球速度评分系统手册》（《USGA Pace Rating System manual》），该手册指导评定每个球洞（tee to tee）的打球所需时间(time par)，然后加总，得出每个球场应有的打球时间（how long it should take）。A球场可能被评定的打球标准时间为04:05， B却是04:30，相差25分钟。可见，排除球场管理和球手行为的因素，球场本身的设计布局，直接影响打球用时，是慢打的源头之一。 

看到这里，平日被责备慢打的球手，定会心中暗喜：“锅，还是大家一起背吧。”

Bill Yates 是一位工序工程师（process engineer），这是一项通过研究和优化工序流程而提高效率的学科。他发明的打球速度设计者系统（Pace Designer System）被R&A赛事委员会和圣安德鲁斯老球场采用，用于解决慢打问题。他本人还是上文提到的美国高协那套打球速度评分手册的联合作者。下文中，笔者会援引他的一些研究成果，结合我们国内球场的实例，阐述球场设计布局对打球用时的影响。

1、球场的长度

显而易见，球场的长度越长，打球用时会更长。有意思的是： Bill Yates采样中使用的是中间梯台（middle tee），即大家最常用的梯台。美国样本球场该梯台的平均长度是6316码，英国球场的平均长度是6344码。 可能英国多为林克斯球场，场地坚硬滚动多，所以略长。反观国内，最常用的梯台，即蓝梯，大多在6500 码以上。加之追求草坪翠绿的过度浇灌，场地湿软，球滚动少，实际击球长度可能在6600码以上。

老板们，你们真的打错梯台了。

2、障碍

没错，障碍越多，球场越难，打球用时会更长。例如，沙坑、水、OB，等等。但是，Bill Yates 的研究结果有些意外，相对于那些障碍，找球才是影响打球用时的最大因素。 盲打、长草、树林， 水边尚未进入障碍区的地方（in play area），都是心爱小球的藏匿之处。前不久，在阳江涛景的中巡赛资格考试上，单轮耗时六七个小时，遗失球的寻找和暂定球的击打被认定为罪魁祸首。

国外很多球场，都在刻意减少遗失球的机会，水边和树林地面被清理干净；保证一定障碍性的前提下长草稀疏，甚至有极端的声音呼吁取消长草。打球是为了开心，长草中的找球和击球，真心不能给人带来快乐。要知道，奥古斯塔，就没有长草，依然可以极具挑战性。

3、球洞和球洞之间的距离

古典球场，走路打球，果岭不远处就是下洞梯台。现代球场，坐球车打球，看似风驰电掣，但是打球用时未必减少。

很多现代球场，果岭到下个洞梯台，路漫漫其修远兮。我经历过最夸张的是美国Quintero Golf  Club ，某个洞果岭到下个梯台将近1英里。

在Bill Yates 的研究中，英国球场果岭到下个洞梯台之间距离平均仅为46码，而美国球场这个间隔平均为180码，18洞间隔总和算下来，美国球场比英国球场长了1.3英里。

样本中的一家美国球场更是极端，现场测试下来，从果岭到下洞梯台的18洞总和竟高达2.9英里，一轮下来，这个与打球无关的通勤环节，哪怕开球车，也要耗时32分钟。

一些所谓的锦标赛球场，果岭后方为看台和转播塔预留了大片位置，外加提供7600码以上的锦标赛球场长度，更让那段通勤距离加长。仅仅冠军梯7600码和会员梯6300 码之间的距离就是0.74英里。而这些锦标赛球场，全年被赛事所占用的时间顶多7天。而国内诸多所谓的锦标赛球场，建成几十年从未举办过一场职业赛事。结果是：浪费大量土地的同时，大大延长了平日打球人群在球洞间的通勤时间。

4、球洞布局顺序

所谓的魔鬼洞，高难度球洞，三杆洞，特别是岛形果岭，都是拥堵洞，笔者称之为“肠梗阻洞” 。

如果拥堵洞连在一起，会打乱击球节奏，产生1+1大于2的拥堵效果。连续球洞的拥堵，让打球者心情烦躁，影响后续击球质量，失误频频，耗时更长。

此外，球洞的容纳量差异也是拥堵因素，三杆洞仅仅可以容纳一组，即果岭上的那组，其余都是梯台上的等候者， 五杆洞可以容纳三组，如果五杆洞后连着三杆洞，容纳量的不匹配会导致拥堵。岛形果岭三杆洞，梯台上的N多人围观，也是紧张失误加剧拥堵的缘由。

5、球车是否上球道

在欧美，球车一般都可以上球道，只是在一些特殊天气条件下，比如雨后，一些球场规定当天球车不能上球道，引发打球用时的增加。Bill Yates的研究表明，二者之间，18洞用时差距为18分钟，影响显著。

国内绝大部分球场，恰恰是球车不允许上球道，外加有的球场提供一对二球童服务，一旦球杆拿不对，返程再取，时间延误更加严重。更有甚者，很多落球区附近的停车处，设置了沙坑或者水障碍。停好球车后，需要跋山涉水才能来到自己球旁边。下车即打的VIP球位的称谓，应运而生。北京某球场第2号洞，五杆洞，第二杆的落球区与停车位之间设置了人工湖和沙坑，距离在80码以上，成为典型的反面教材。

综上所述，打球用时和球场设计布局关联很大。在设计阶段，应当运用当今技术和算力进行场景模拟，观察设计方案的击球用时和拥堵状况，据此进行优化和修改，至少要在电脑上，展现出一轮平顺丝滑的高尔夫（ a smooth flow of play pace）。

当然，已经建成而被扣上先天不足帽子的球场，也不可能把慢打的责任照单全收。球场的日常管理，球友自身的打球行为和习惯，都会对慢打产生影响。

正所谓：事在人为。

//敬请关注《高尔夫漫谈》后续关于慢打的深入探讨！

春节将至，一些球友或将在一些热门度假地的球场上，继续饱受慢打之苦。那就索性放慢节奏，享受一下节日吧。

《高尔夫漫谈》，我们慢慢谈。 祝大家新春快乐，龙年见！

参考资料：

1. THOUGHTS ON THE PACE OF PLAY by Bill Yates    《Routing the Golf Course》by Forrest.L. Richardson (2002版) 

2.Feature interview with Bill Yates，July 2007.golfclubatlas.com